12月14日，記者從陜西省發(fā)展改革委（省營商辦）獲悉：今年以來，陜西扎實(shí)開展?fàn)I商環(huán)境突破年活動(dòng)，持續(xù)暢通企業(yè)訴求反映渠道，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，加快打造“近悅遠(yuǎn)來”的營商環(huán)境。

陜西建立企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制，陜西省工信廳上線運(yùn)行“陜企通”平臺(tái)，從金融服務(wù)、財(cái)稅支持、營商環(huán)境、權(quán)益保護(hù)等8個(gè)方面收集企業(yè)訴求，實(shí)現(xiàn)訴求統(tǒng)一受理、接辦、跟蹤、督辦、回訪，截至12月13日共收到企業(yè)訴求2994個(gè)。陜西省政務(wù)服務(wù)中心、陜西省營商辦等單位聯(lián)合印發(fā)通知，依托12345政務(wù)服務(wù)熱線廣泛收集營商環(huán)境領(lǐng)域問題線索，已受理中小微企業(yè)反映問題3.4萬件，其中咨詢類問題2.4萬件，求助類問題4955件，投訴類問題4931件。

同時(shí)，陜西加強(qiáng)問題線索轉(zhuǎn)辦督辦。針對(duì)各類渠道收集的企業(yè)訴求和問題線索，陜西省營商辦建立營商環(huán)境投訴舉報(bào)分析月報(bào)制度，選擇有代表性的案例及差評(píng)工單進(jìn)行轉(zhuǎn)辦督辦，截至12月13日已分7批轉(zhuǎn)辦62個(gè)差評(píng)工單和問題線索。依托營商環(huán)境特約監(jiān)督員和信訪受理發(fā)現(xiàn)的33個(gè)具體問題，已辦結(jié)32個(gè)，1個(gè)正在辦理。

此外，陜西省營商辦在市區(qū)開展領(lǐng)導(dǎo)干部包企業(yè)、包項(xiàng)目、解難題活動(dòng)。今年以來，各市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部包抓企業(yè)9713家、包抓項(xiàng)目10764個(gè)、解決問題6177個(gè)；陜西省商務(wù)廳加強(qiáng)省市兩級(jí)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的難題。（楊曉梅 孫丹）

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