國家稅務(wù)總局西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局牢牢把握“楓橋經(jīng)驗”精髓要義，以第一稅務(wù)所為“楓橋式”稅務(wù)所樣板，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，精心打造效能“楓車”，初步實現(xiàn)了“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的良性循環(huán)。

矛盾化解：分級分類、閉環(huán)運行

近日，西安匯鑫云創(chuàng)空間孵化器(以下簡稱“云創(chuàng)空間”)在西安高新區(qū)稅務(wù)局“云上楓橋”平臺咨詢不動產(chǎn)相關(guān)問題。該企業(yè)在辦理不動產(chǎn)過戶手續(xù)過程中發(fā)現(xiàn)，不動產(chǎn)出讓方企業(yè)遺失了相關(guān)契稅票據(jù)和不動產(chǎn)發(fā)票，導(dǎo)致計稅信息不全，無法準(zhǔn)確計算征收交易環(huán)節(jié)相關(guān)稅款。同時由于出讓的不動產(chǎn)位于其他轄區(qū)，涉及多個部門和環(huán)節(jié)，因此開具證明材料和辦理過戶手續(xù)困難重重。而云創(chuàng)空間入住率已達98%，企業(yè)急需拓展辦公空間和廠房空間，矛盾較為集中突出。

針對該廠房歷史遺留問題，西安高新區(qū)稅務(wù)局綜合研判，派出由班子成員帶隊的“稅務(wù)管家”團隊，主動對接雁塔區(qū)稅務(wù)部門、財政部門以及西安高新區(qū)財政部門和房屋管理部門，召開協(xié)調(diào)會議2場，集中研究解決問題。經(jīng)稅務(wù)部門積極推動，其他相關(guān)部門協(xié)商決定，由財政、房管部門為出讓方企業(yè)補開契稅票據(jù)和不動產(chǎn)發(fā)票等相關(guān)證明材料，并由西安高新區(qū)稅務(wù)局安排業(yè)務(wù)骨干輔導(dǎo)企業(yè)完成繳稅和產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，最終幫助云創(chuàng)空間順利拓展了新園區(qū)。據(jù)云創(chuàng)空間預(yù)計，新園區(qū)投入使用后每年將增加上千萬的稅收貢獻。

在稅費爭議化解工作中，西安高新區(qū)稅務(wù)局建立起了貫通“事前—事中—事后”的“楓橋閉環(huán)”?！拔覀兇蛟炝恕粡d三室一站一平臺’楓橋綜合服務(wù)體，對各平臺受理的稅費爭議分級分類應(yīng)對、閉環(huán)運行管理。每個問題的溝通過程、存在困難和處理結(jié)果也會登記在臺賬中，以便形成一整套的經(jīng)驗做法，最終實現(xiàn)‘解決一個問題，化解一類矛盾’的長效目標(biāo)?！蔽靼哺咝聟^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所負(fù)責(zé)人說。

智能快享：主動出擊、未訴先辦

西安高新區(qū)稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，以辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級彎道超車，設(shè)置集便民辦稅一線通、稅企交流掌上通、可視化辦理云稅通以及征納互動平臺“三通一平臺”為一體的“稅費服務(wù)集約處理中心”，從“解答”問題向“解決”問題轉(zhuǎn)變，積極推動涉稅訴求“提前響應(yīng)”。

西安鼎研科技股份有限公司去年在新疆阿拉爾市承接了一項環(huán)境治理服務(wù)，并辦理了跨區(qū)域涉稅事項報驗登記，負(fù)責(zé)人李女士預(yù)繳稅款后未能及時于當(dāng)?shù)亻_具完稅憑證。如今需要結(jié)款卻缺少憑證，李女士急得團團轉(zhuǎn)。

聽完納稅人訴求，工作人員主動向李女士介紹了“稅費服務(wù)集約處理中心”跨區(qū)域通辦服務(wù)，由工作人員邀請阿拉爾市稅務(wù)局工作人員通過電子稅務(wù)局征納互動平臺在線辦理。

雖相隔千里，雙方依然溝通順暢。在線傳遞資料、線下實時審核，不到十分鐘，李女士就收到了成功開具的完稅憑證?！安挥每缭搅Ю?，直接在‘家門口’花幾分鐘就解決了問題，現(xiàn)在的稅費服務(wù)舉措真是越來越貼心，為‘楓橋式’辦稅服務(wù)廳點贊！”順利拿到完稅證明的李女士高興地表示。

從“接訴即辦”到“未訴先辦”，西安高新區(qū)稅務(wù)局充分依托“稅務(wù)管家”“稅鏈長”“稅鏈先鋒”等優(yōu)勢品牌，以“靠前服務(wù)”為切入點，主動出擊，不斷將“抓前端，治未病”落到實處。2024年10月，西安高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所黨支部舉辦“紅色‘潤’初心‘鏈’企促發(fā)展”開放式“稅務(wù)服務(wù)+黨建”主題黨日活動，邀請轄區(qū)企業(yè)代表共同開展黨建聯(lián)建，并在“惠鏈助企”環(huán)節(jié)中，由“稅鏈長”團隊面對面、一對一為企業(yè)講政策、解難題。其中，西安奇點能源股份有限公司（以下簡稱“奇點能源”）就企業(yè)在境外設(shè)立子公司和出口退稅方面提出了一些涉稅疑問。

稅務(wù)干部當(dāng)場為企業(yè)詳細(xì)解答了政策問題。意識到企業(yè)有相關(guān)的涉稅需求，擔(dān)心辦稅人員可能存在政策理解不全面、不會申報等問題，西安高新區(qū)稅務(wù)局“稅鏈長”工作專班迅速行動、現(xiàn)場接單，結(jié)合奇點能源日常經(jīng)營實際和企業(yè)訴求梳理相關(guān)資料后，會同進出口科、納稅服務(wù)中心組成服務(wù)團隊，開展“一站式”上門服務(wù)，為企業(yè)送上“定制化”服務(wù)套餐。

“稅務(wù)部門主動上門服務(wù)，提前解決了我們在出口方面的許多疑惑，并且針對性地給予了轉(zhuǎn)讓定價、授權(quán)使用專利和利潤分紅等方面的風(fēng)險提示，也讓我們在事前就能化解稅務(wù)風(fēng)險，為企業(yè)順利‘走出去’提供了保障?！逼纥c能源首席財務(wù)官付國禮說。

下一步，西安高新區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)推動路徑創(chuàng)新和機制創(chuàng)優(yōu)，打造富有稅務(wù)特色、基層本色和高新亮色的新“楓景”，用效能“楓車”為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。（來源：陜西省稅務(wù)局）

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