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讓博物館和觀眾“雙向奔赴”(人民時評)

王 玨
2024年09月23日08:44 | 來源:人民網(wǎng)-《人民日報》
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  助力廣大人民群眾全面深入了解中華文明的歷史,文博系統(tǒng)扮演著重要角色,可以發(fā)揮更加重要的作用

  

  剛剛過去的2024年暑期,探索歷史文化的深度游、研學游備受青睞。在線旅游平臺數(shù)據(jù)顯示,暑期國內(nèi)博物館的參觀人次同比呈現(xiàn)兩位數(shù)增長,博物館門票預訂量躍居景區(qū)第一。

  文博熱,反映了人們深入了解歷史文化的需求,體現(xiàn)了人們親近中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的渴望。截至2023年,全國備案博物館總數(shù)達到6833家,位居世界前列。國家文物局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2023年全年我國博物館舉辦展覽4萬余個、教育活動38萬余場,接待觀眾12.9億人次,創(chuàng)歷史新高。

  習近平總書記強調(diào):“中國式現(xiàn)代化既要物質(zhì)財富極大豐富,也要精神財富極大豐富、在思想文化上自信自強。”更有效地推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展,助力廣大人民群眾全面深入了解中華文明的歷史,文博系統(tǒng)扮演著重要角色,可以發(fā)揮更加重要的作用。

  不久前發(fā)布的《2023全球主題公園和博物館報告:全球主要景點游客報告》顯示,中國國家博物館、中國科學技術館、南京博物院等7家中國博物館進入全球前20名。從提升數(shù)量、增加供給轉(zhuǎn)向提升質(zhì)量、改善服務,我國文博事業(yè)邁上新臺階。讓博物館和觀眾“雙向奔赴”,既需要觀眾注重參觀禮儀、提升文明素質(zhì),也需要不斷提升服務、改進細節(jié),更好滿足觀眾日益增長的新需求、新期待。

  以進館服務為例,今年暑期,故宮博物院除60歲以上老人愛心通道和未成年人團隊通道外,還在午門中甬道開通了輪椅和嬰兒車的專用無障礙通道。根據(jù)客流情況,故宮博物院還另開兩條無包觀眾安檢通道,縮短觀眾排隊安檢入院用時。細節(jié)見真章。博物館座椅數(shù)量夠不夠、布局合不合理,存包處能否滿足觀眾的寄存需求……從這些細節(jié)入手,為觀眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務,有助于不斷提升觀展體驗。

  今年暑期,一些大型博物館游客人數(shù)激增,出現(xiàn)了“黃牛”倒票現(xiàn)象,干擾了博物館秩序,損害了群眾利益。有效應對“黃牛”倒票,急需博物館聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門多管齊下、完善治理舉措。比如,中國國家博物館通過調(diào)整預約規(guī)則、優(yōu)化技術手段、采取法律手段、配合公安部門執(zhí)法等措施,有效遏制“黃牛”倒票行為。建立動態(tài)的分析應對機制,對現(xiàn)有的發(fā)展思路和工作方法再改革、再完善,提升服務和管理的精準度,方能更好保障觀眾的文化權益。

  大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術的發(fā)展,為博物館行業(yè)注入新的發(fā)展活力,也為完善博物館服務提供了有力支撐。為了更好地疏導進館觀眾,南京博物院在人員密集的展區(qū)進行智能化人流統(tǒng)計,加派人員維護秩序,同時根據(jù)展廳承載量監(jiān)測和游客服務中心信息動態(tài)放票,帶來了更好的參觀體驗。實踐表明,博物館加快數(shù)字化建設,不僅可以科學疏導客流、規(guī)劃觀展路線,還可以讓展覽呈現(xiàn)形式更豐富多樣,更好滿足觀眾多元需求。

  一座博物館就是一座文化殿堂,有力守護著文明精華、文化原鄉(xiāng)。期待我國博物館在推出更優(yōu)質(zhì)展陳的同時,進一步優(yōu)化完善服務措施,推動文博事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,不斷為堅定文化自信、鑄就文化新輝煌作出新貢獻。

  《 人民日報 》( 2024年09月23日 05 版)

(責編:白鴿、魏鑫)

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