近期，有不少讀者收到銀行發(fā)來的短信提示，提醒其關(guān)注名下“沉睡賬戶”的情況，并及時(shí)處理。什么是“沉睡賬戶”？如何處理自己的“沉睡賬戶”？

去年10月，國家金融監(jiān)督管理總局啟動(dòng)銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作，持續(xù)一年，由各銀行機(jī)構(gòu)對(duì)“沉睡賬戶”持有人進(jìn)行提醒和通知。近日，記者專訪中國工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部和中國銀聯(lián)云閃付部有關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)讀者關(guān)心的問題做出解答。

問：什么是“沉睡賬戶”？

答：工行對(duì)于“沉睡賬戶”的定義是，5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易，且賬戶中有余額的個(gè)人銀行賬戶。需要明確的是，主動(dòng)交易指的是存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等除計(jì)結(jié)息、賬戶管理費(fèi)以外的交易；銀行賬戶只包括儲(chǔ)蓄賬戶和結(jié)算賬戶，不包括信用卡賬戶。

有的客戶在多個(gè)銀行開立多個(gè)賬戶，其中一些賬戶并不經(jīng)常使用，久而久之就會(huì)被遺忘，甚至銀行卡或者存折也難以找到，最終就容易變成“沉睡賬戶”。對(duì)于自己名下的賬戶是否屬于“沉睡賬戶”，建議金融消費(fèi)者關(guān)注相關(guān)銀行的公告、提示，或咨詢銀行工作人員。

問：為什么要關(guān)注“沉睡賬戶”？

答：“沉睡賬戶”易出現(xiàn)兩方面問題，一是對(duì)金融消費(fèi)者來說，“沉睡賬戶”意味著可能的個(gè)人資金閑置，并且可能增加賬戶管理費(fèi)等不必要的支出。二是從金融安全的角度來說，“沉睡賬戶”會(huì)給不法分子可乘之機(jī)，通過各種不正當(dāng)渠道收集這些賬戶，用于跨境賭博、洗錢、電信詐騙等新型網(wǎng)絡(luò)犯罪。為維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益和金融安全穩(wěn)定，近年來金融監(jiān)管部門高度重視“沉睡賬戶”問題，及時(shí)出臺(tái)政策舉措，引導(dǎo)商業(yè)銀行規(guī)范治理。

問：如何查詢名下“沉睡賬戶”情況？

答：近期在金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，多家金融機(jī)構(gòu)已通過電話、短信等方式，提示金融消費(fèi)者關(guān)注名下“沉睡賬戶”的有關(guān)情況。收到提示后，可以根據(jù)指引進(jìn)行下一步操作。

除了接收銀行提示，金融消費(fèi)者還可以自主查詢名下“沉睡賬戶”的情況。在中國人民銀行指導(dǎo)下，中國銀聯(lián)已聯(lián)合商業(yè)銀行在云閃付APP上提供了便捷的查詢渠道。用戶可以在云閃付APP中搜索“一鍵查卡”功能，點(diǎn)擊“申請(qǐng)查詢”，經(jīng)過身份驗(yàn)證后即可查詢個(gè)人銀行卡情況。查詢報(bào)告將在24小時(shí)內(nèi)生成，用戶可通過云閃付APP查看。目前，“一鍵查卡”功能已支持用戶查詢514家銀行的銀行卡開立情況，包括18家全國性商業(yè)銀行和496家區(qū)域性商業(yè)銀行，服務(wù)用戶超1400萬。

問：如何處理自己的“沉睡賬戶”？

答：金融消費(fèi)者如果還想繼續(xù)使用“沉睡賬戶”，可以通過相關(guān)操作“喚醒”或注銷賬戶。以工行為例，只需通過手機(jī)銀行APP使用該賬戶完成一筆轉(zhuǎn)賬匯款，或是去銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次存取款，“沉睡賬戶”就會(huì)變?yōu)檎Ｙ~戶；如果不想繼續(xù)使用“沉睡賬戶”，金融消費(fèi)者可憑本人身份證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銷戶，也可以通過手機(jī)銀行APP提交賬戶注銷申請(qǐng)，銀行會(huì)通過短信通知消費(fèi)者申請(qǐng)結(jié)果。

也有一些銀行要求，發(fā)現(xiàn)名下的“沉睡賬戶”后，金融消費(fèi)者需持有效身份證件和銀行卡或存折，到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活或銷戶，具體操作方法建議關(guān)注相關(guān)銀行公告或咨詢工作人員。

問：如何更合理地使用自己的銀行賬戶？

答：需要明確的是，對(duì)個(gè)人來說，銀行賬戶并非越多越好。開戶時(shí)，要綜合考慮銀行提供的賬戶服務(wù)、渠道便利、安全風(fēng)控、收費(fèi)定價(jià)以及增值服務(wù)等因素，結(jié)合自己的職業(yè)、生活、學(xué)習(xí)等需求，合理適度開立銀行賬戶。

保障個(gè)人銀行賬戶安全至關(guān)重要，金融消費(fèi)者必須要牢牢保護(hù)個(gè)人信息安全，在個(gè)人賬戶密碼、有效手機(jī)號(hào)、影像資料、證件管理等方面做好防護(hù)，避免個(gè)人信息泄露；定期梳理名下的銀行賬戶和資產(chǎn)狀況，主動(dòng)注銷確定不會(huì)再使用的“沉睡賬戶”，切實(shí)降低銀行賬戶被非法盜用的風(fēng)險(xiǎn)。如果仍有必要保留多個(gè)賬戶，可以定期前往銀行網(wǎng)點(diǎn)或通過手機(jī)銀行APP對(duì)賬戶狀態(tài)、資金明細(xì)及資產(chǎn)余額進(jìn)行查詢。當(dāng)出現(xiàn)賬戶遺失、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以通過手機(jī)銀行APP及時(shí)進(jìn)行賬戶掛失、修改密碼等操作，以保障賬戶安全。還可以利用銀行提供的賬戶余額變動(dòng)提醒服務(wù)，及時(shí)掌握個(gè)人資金動(dòng)態(tài)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年07月13日 03 版）

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