陜西:一名基層稅務干部退稅工作的十二時辰
夏天的腳步悄然而至,嘉陵江畔的柳樹向陽而生,子龍山上的杜鵑花熱烈絢爛,小院的無花果隨風搖曳。
卯時蘇醒。楊旭提早出現(xiàn)在國家稅務總局寧強縣稅務局陽平關分局的院子里,清晨的山里安靜的只有鳥的鳴叫,沙沙的樹葉聲中幾個藍色的身影若隱若現(xiàn),他們提前起床打掃好院子衛(wèi)生,辦稅廳的玻璃也擦得纖塵不染,陽安鐵路線傳來了鳴笛聲提醒著大家新的一天開始了。
辰時前行。徐徐涼風吹醒這座小鎮(zhèn),十二時辰記載“稅月”與深情。楊旭要趕在上班前把前臺小黎的電腦維修好,距離上班還有30分鐘,電腦恢復正常,楊旭松了一口氣,他是一個動手能力極強且對機械修理感興趣的陽光小伙,自己的辛勤摸索加上向修理師傅的請教學習,讓他成為分局的“多面手”,上次電路短路,納稅人未能及時辦理退稅業(yè)務,讓楊旭心中很是過意不去。為了避免上班期間電腦故障,辦公受阻,他養(yǎng)成每天上班前檢查辦公設備的習慣,確保上班期間電腦和網絡一切順暢,高效為納稅人提供服務。
巳時繁忙。孟夏艷陽帶來桃李芬芳,熟悉的辦稅廳暖心開場。國家出臺陸續(xù)出臺的組合式減稅退稅政策讓身為企業(yè)專管員的他,沒有上下班的時間概念,政策宣傳、操作輔導、退稅辦理、回應訴求等事項不間斷。9點中正召開減稅降費任務分解會,作為小組長的他,匯報了截止當日分局的留抵退稅情況及疑點難點問題。同時,將昨夜與同事們加班完成的285張“明白卡”分發(fā)到每個小組成員,要求今天務必送達并為納稅人做好答疑解惑。
午時不休。沒有被烈日阻擋的腳步此刻闊步前行,來自納稅人的微笑提醒著我們,熱愛不曾走遠。已過12點,急促的電話聲打斷了正在分發(fā)卡片的楊旭,接起電話,便耐心的為致電的納稅人講解政策,說明情況,并把企業(yè)涉及到的退稅事項、流程一一告知。連續(xù)的幾通咨詢電話,讓他早已口干舌燥,但水杯的水早已喝完,抓住納稅人自行填報的片刻,趕緊沖到飲水機旁接了半杯水一飲而盡,喝完還不忘調侃自己應該買個大容量的水杯。
未時忘食。從企業(yè)回來已過13點,上午還有各類風險信息推送任務,楊旭憑借自身對企業(yè)概況的掌握及系統(tǒng)數(shù)據的核對,迅速將數(shù)條風險信息逐一分析、排查、反饋,結合風險管理和“一冊三表”清冊臺賬,及時提醒應享未享的企業(yè)及時辦理退稅,讓企業(yè)充分享受減稅的“紅利”。 忙完后匆匆趕到食堂,阿姨還為他留了熱乎的飯菜,吃了幾口,看到前來辦理退稅的彭會計發(fā)送即將前來報送資料的信息,他趕忙用菜湯泡飯刨了幾口,又匆匆趕去辦公室核對退稅資料。
申時希望。每一個政策的落地告訴著我們基層稅務人肩負的重擔,每一份期盼只為等來納稅人開懷的笑顏。15點拿上提前準備好的稅收政策大禮包和明白卡,到轄區(qū)25戶重點企業(yè)宣講稅收優(yōu)惠政策,并輔導企業(yè)財會人員在電子稅務局辦理留抵退稅相關涉稅事項。發(fā)放完明白卡已是16點55分,回去的路上,大家都已疲憊不堪,車里只有他回復納稅人信息的聲音。
酉時堅守。嘉陵江的河水應和著子龍廣場的火樹銀花,基層稅干的倔強風骨,昂揚挺拔。吃了幾口晚飯,楊旭接到企業(yè)會計的電話,通過線上輔導,漢中賦助電子有限公司完成當期增值稅申報,然而系統(tǒng)卻提示“營業(yè)收入”“資產總額”指標出錯,為讓納稅人的方向,他迅速整理企業(yè)進項比例數(shù)據后通知企業(yè)手工錄入,企業(yè)終于提交申請成功,留抵退稅流程正式打通。當企業(yè)辦稅人員將銀行賬戶到賬的消息告訴楊旭并致以謝意時,他內心感到無比踏實且滿足。
戌時微光。晚上20點30分,點點星光從窗戶灑落,楊旭的目光在電腦和桌面的退稅資料中來回切換,時不時皺起眉頭,他正在核對納稅人的留抵退稅資料,提前做好資料核查。他始終堅持做到不放過一個疑點,也不少退一戶納稅人。在收到留抵退稅任務時,楊旭主動請纓,出色地完成了通知納稅人申請留抵退稅、數(shù)據比對、歸集問題清單、逐戶逐條分析研判等工作。他說:“我不怕累,我的付出換來納稅人“真金白銀”的實惠,微光也有價值!”核實完退稅資料,拿起手機,納稅人的咨詢信息又是99+,及時回復了納稅人的各種疑問,但心里感覺部分問題還是存在疑惑。雖滿身疲憊,但為了扎實走通減稅降費這條普惠之路,讀懂吃透減稅降費政策文件,他又仔細研讀減稅降費政策指引和減稅降費問題答復匯編,對組合退稅各項政策了然于胸才安心洗漱休息。
基層稅干的十二個時辰,是忙碌的十二個時辰、奉獻的十二個時辰,也是獲得的十二個時辰,更是充實的十二個時辰。他們風雨前行換來納稅人花開正好,他們夙興夜寐助企綿延新生,時間有著無形的的力量,這嘉陵江畔,錦繡稅務,只爭朝夕,惟愿不負青春不負人民。(當?shù)毓└?陜西省稅務局)
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