足不出港 服務(wù)到家
——灃西新城“全程式”幫辦代辦服務(wù)助群眾辦事無(wú)憂
“咱們?yōu)栁餍鲁堑姆⻊?wù)就是好,足不出港就可以辦理天然氣開戶和繳費(fèi),真正做到了高效便捷的服務(wù)!苯眨诮淮髣(chuàng)新港綜合服務(wù)大廳,不時(shí)有老師來灃西新城綜合服務(wù)窗口咨詢天然氣有關(guān)業(yè)務(wù)。
近日,在創(chuàng)新港工作的王老師早早來到了創(chuàng)新港綜合服務(wù)大廳,據(jù)悉,王老師是在創(chuàng)新港梧桐西舍小區(qū)新買的房子,急需辦理天然氣開戶,但卻不知道該業(yè)務(wù)如何辦理,聽同事說可以在校內(nèi)綜合服務(wù)大廳窗口咨詢天然氣開戶業(yè)務(wù),便來此等候。灃西新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局派駐在港的窗口工作人員得知情況后,詳細(xì)告知王老師辦理天然氣開戶所需材料及流程,在得知其不便離港后,立即為其進(jìn)行全程幫辦代辦,不到1小時(shí),工作人員就將辦理好的天然氣本送到王老師手中,并手把手指導(dǎo)其在手機(jī)上完成天然氣繳費(fèi),切實(shí)將服務(wù)做到極致,獲得了在場(chǎng)師生的高度贊揚(yáng)。
2018年,交大創(chuàng)新港建成使用,為更好的服務(wù)于港內(nèi)師生,做好政務(wù)服務(wù)保障工作,2019年8月21日,灃西新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局結(jié)合實(shí)際,特抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干,優(yōu)選55項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)駐創(chuàng)新港綜合服務(wù)大廳,讓師生“足不出港”即可辦理企業(yè)開辦、發(fā)票代開等各類業(yè)務(wù),并在進(jìn)駐大廳的高頻事項(xiàng)基礎(chǔ)上,針對(duì)在港師生的特殊需求提供契稅繳納、不動(dòng)產(chǎn)登記以及天然氣開戶繳費(fèi)等事項(xiàng)的全程幫辦代辦服務(wù),切實(shí)為港內(nèi)師生帶來最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),為保障大廳業(yè)務(wù)順利開展,行政審批與政務(wù)服務(wù)局通過制作標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作規(guī)程、錄制業(yè)務(wù)辦理實(shí)操教學(xué)視頻、開通在線學(xué)習(xí)交流平臺(tái)等多種方式不斷提升在港工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,保障“一門服務(wù)”“一窗受理”“一次辦結(jié)”等落地執(zhí)行,真正實(shí)現(xiàn)“小事不出校,大事不出港”。
服務(wù)保障好交大創(chuàng)新港,對(duì)于灃西新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局而言,不僅檢驗(yàn)著自身的工作能力和服務(wù)水平,更是矢志創(chuàng)新理念的重要體現(xiàn)。接下來,灃西新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局將把服務(wù)創(chuàng)新港作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略使命,秉承“師生為本、服務(wù)至上”的理念,全力做好保障服務(wù)工作,為交大創(chuàng)新港的建設(shè)和發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。(當(dāng)?shù)毓└?灃西新城)
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