為進(jìn)一步解決老年人在辦理金融業(yè)務(wù)中運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。4月21日，陜西銀保監(jiān)局指導(dǎo)平安銀行西安分行在陜西銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)區(qū)舉辦了以“提供有溫度的金融服務(wù) 守護(hù)老年人幸福晚年”為主題的老年客戶(hù)交流活動(dòng)。

陜西銀保監(jiān)局消保處二級(jí)調(diào)研員沈求曦表示，今年三月中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)通知，要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保留和改進(jìn)傳統(tǒng)金融方式，提升老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老改造，切實(shí)解決老年人在銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域，運(yùn)用智能技術(shù)的困難，讓老年人更好共享金融業(yè)信息化的成果。通過(guò)陜西銀保監(jiān)局和各金融機(jī)構(gòu)的共同努力，一定會(huì)能營(yíng)造出安全放心的智能技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，有效提升老年金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓老年人充分享受有溫度的金融服務(wù)。

此次活動(dòng)主旨圍繞著破解老年“數(shù)字鴻溝”，讓老年人更好享受安全、貼心、便捷的金融服務(wù)展開(kāi)。通過(guò)還原平安銀行在方便老年人辦理金融業(yè)務(wù)的情景視頻讓更多老年客戶(hù)了解銀行網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)老年人提供的特色服務(wù)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平安銀行的專(zhuān)業(yè)講師通過(guò)還原金融詐騙真實(shí)案例，從源頭上幫助老年客戶(hù)有效識(shí)別、預(yù)防和控制金融風(fēng)險(xiǎn)，形成健康合理的金融理財(cái)習(xí)慣，提高老年群體金融能力，增強(qiáng)老年群體金融福祉。

與會(huì)的老年金融消費(fèi)者紛紛表示，聽(tīng)了這堂課，以后再也不擔(dān)心自己一個(gè)人去銀行辦業(yè)務(wù)了。建議這樣的活動(dòng)以后可以多辦幾次，幫助更多的老年人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”。

平安銀行西安分行樊麗副行長(zhǎng)、陳曙昀副行長(zhǎng)帶隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)演示，讓老年客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)通口袋銀行“大字版”app及移動(dòng)FB業(yè)務(wù)辦理等智能化應(yīng)用，使老年客戶(hù)充分了解到了平安銀行在破解老年“數(shù)字鴻溝”方面做出的金融服務(wù)提升和實(shí)際行動(dòng)。平安銀行西安分行將切實(shí)履行金融行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行的同時(shí)，通過(guò)配套適老硬件設(shè)備、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、建立制度保障、開(kāi)發(fā)適老應(yīng)用、開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)等多措并舉，讓老年客戶(hù)群體能更好的順應(yīng)趨勢(shì)，跟上時(shí)代潮流，享受平安“金融+科技”為我們老年客戶(hù)提供的便利。（當(dāng)?shù)毓└?平安銀行西安分行）